Preguntas Frecuentes

Pedidos y envíos

Los envíos dentro de la península suelen tardar entre 24 y 72 horas hábiles. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, el plazo puede extenderse unos días más.

El envío es gratuito para pedidos superiores a X €. Para compras menores, el coste se calculará automáticamente según tu ubicación al finalizar la compra.

Actualmente solo realizamos envíos dentro del territorio español. Si deseas un envío internacional, contáctanos y estudiaremos tu caso.

Pagos y seguridad

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay y Bizum. Todos los pagos son 100% seguros y están protegidos por cifrado SSL.

Sí, usamos tecnología de encriptación para garantizar la seguridad de tus datos. Además, trabajamos con pasarelas de pago reconocidas y confiables.

Devoluciones y cambios

Sí, tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción para devolver el producto, siempre que esté en perfecto estado. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.

Lamentamos mucho si esto ocurre. Por favor, contáctanos lo antes posible con fotos del producto y te ofreceremos una solución inmediata (reemplazo o reembolso).

Sobre nuestros productos

Sí, todos nuestros libros son completamente nuevos y vienen directamente de editoriales o distribuidores oficiales.

Por supuesto. Si buscas un título específico que no encuentras en nuestro catálogo, escríbenos y haremos lo posible por conseguirlo para ti.

¿Tienes dudas sobre tu pedido, el estado del envío o necesitas recomendación de un libro?
Estamos aquí para ayudarte.

O comunícate al correo:

soporte@novobooks.es

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